Betreuung (m/w) Client-Anwendungen
Kontakt Informationen: |
projekte@plus-it.de |
Ort: |
GR Würzburg (Anwesenheit vor Ort ist Voraussetzung) |
Firmen Name: |
plus-IT GmbH  |
Beschreibung: |
Start: asap
Dauer: 31.3.2012 + Option (Langfristige Zusammenarbeit angestrebt)
Auslastung: 4 Tage je Woche (5 Tage eventuell möglich)
Unser Kunde befasst sich mit allen ECM-relevanten Themen im Konzern, vorrangig mit Fokus Deutschland, aber auch darüber hinaus. Gesucht wird ein Mitarbeiter im Bereich der Betreuung von Client-Anwendungen (hauptsächlich für Betreuung von Client-Installationen von OpenText LiveLink Archive). Eine Vorkenntnis im Bereich SAP/OpenText LiveLink Archiv ist von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig - es erfolgt eine Einarbeitung in diese Technologien.
Aufgaben:
- Betreuung von Anwendungen auf PC-Arbeitsplätzen im In-/Ausland (Fernwartung)
- Selbstständiges Beheben von Incidents von Anwendern
- Installation und Konfiguration von Client-Software und Unterstützung bei der Paketerstellung für die Software-Verteilung
- Unterstützung bei der Anbindung von Hardware (Treiberinstallation etc.) und Unterstützung des Fachbereichs bei Problemen/Fragen zur Handhabung
- Selbstständiges Abarbeiten von Kundenanfragen / -aufträgen und selbstständige Kundenkommunikation
- Fortschreiben / Neuerstellen von Dokumentationen der Installationsanleitungen
Fachliche Qualifikation:
- Mehrjährige Erfahrung im Support
- Gute kommunikative Fähigkeiten
- Gute Selbstorganisation
- Flexibilität im Umgang mit den anfallenden Aufgaben und zeitlichen Erfordernissen
- Teamorientiertes Arbeiten
- Gute Fähigkeit zur Dokumentationserstellung
- Englisch gut mündlich/schriftlich
- Erfahrung im Desktop-Support Windows
- Erfahrung Administrationstätigkeit: Windows-Registry, Windows-Dienste, Berechtigungsvergabe, Softwareinstallation unter Windows, Grundlagenkenntnisse Netzwerk
Von Vorteil ist Erfahrung:
- bei der Automatisierung / Paketierung von Client-Softwareinstallationen
- mit den OpenText (ehemals IXOS)-Applikationen „LiveLink Archive Windows Viewer“ und „LiveLink Enterprise Scan“
- mit "ARS Remedy" zum Incident-Management
- mit Softwareverteilungs-Frameworks "NetInstall" und "SCCM"
- mit SAP-GUI sowie Standard-Szenarien SAP-GUI OpenText-Clients
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